Nejčastěji kladené otázky

1. Co jsou letištní taxy a jaký mají vliv na ceny letenek?
Jsou to zvláštní druhy poplatků, účtované cestujícím při nákupu letenky.. Jejich výše je stanovena letišti, místními úřady nebo vládami. Každý poplatek má svůj dvoumístný kód a jeho výše se odráží v ceně letenky. Poplatek má speciální cílové použití – rozšíření a rozvoj letišť, stavba nových terminálů nebo přistávacích drah, snížení hlukové zátěže v oblastech kolem letišť atd.

2. Kde a kdy je možné vrátit letenku a co je k tomu třeba?
Při koupi letenky s určitým tarifem je nutné se přesvědčit, zda je možné ji  vrátit. V případě, že ano, v jakém čase před odletem a zda existují nějaké sankce. Vrácení letenky je možné provést pouze tam, kde byla zakoupena. Pro vrácení je třeba mít příslušnou letenku, potvrzení o jejím zaplacení a pas cestujícího, na kterého byla vystavena.

3. Jak vybrat správnou přepravku pro zvíře?
Jestli že se chcete vypravit na cestu s Vaším mazlíčkem, doporučujeme věnovat pozornost sekci „Informace pro cestující“. Pro menší zvířata jsou pro přepravu v kabině předepsány tašky nebo kartonové krabice s odnímatelným dnem (o velikosti 45 x 22,5 x 29cm). Většina přepravců je poskytuje zdarma. Zvířata s váhou nad 8 kg se přepravují v plastových klecích (přepravkách) s dvířky. Uvnitř na stěně by měla být nádobka s vodou, na dně savý materiál. Většinou dopravci nabízejí 4 standardní velikosti přepravek podle váhy a rozměrů zvířete. Šířka klece by měla být dvojnásobkem šířky zvířete a délka délkou těla plus polovinou délky jeho nohou. Přepravku je možné objednat u letecké společnosti nebo koupit v obchodě s potřebami pro zvířata. Případné další dotazy je dobré směřovat na pracovníky veterinární služby na letišti.

4. Co dělat v případě ztráty letenky?
Neztrácet hlavu a nechat si vystavit duplikát. Pro vystavení duplikátu je nutné obrátit se tam, kde Vám byla letenka vystavena (pokud jste ji ztratili před začátkem cesty). Jestliže ztratíte letenku v místě příletu, je nutné obrátit se na leteckou společnost, na kterou byla letenka vypsána. Budete požádáni o vyplnění formuláře s údaji o ztracené letence a je vyžadováno Vaše potvrzení, že uhradíte případné náklady spojené se zneužitím Vaší původní letenky třetí osobou. Musíte mít na paměti, že duplikát nepodléhá vrácení a jakýmkoli změnám.